“姿姐,丽丽姐,我们的链接目前收到带图评价有一千条,大多数都是好评。也有少量中差评说我们的口红不沾杯是假的,还有一些说色号显黑。”这天每周一的会议总结上,宁宁阐述近期的产品口碑。
青姿边转笔边说道,“我们生产的不是人民币,不可能做到每个人都满意。就像一碗鸡蛋面,有的人觉得清汤寡水,有的人觉得汤味鲜美。众口难调,有超过75%的顾客喜欢,足以证明我们的产品不管是色号还是品质都没问题。”
“只要我们的品控没问题,产品会帮我们筛选出合适的顾客。”
“明白了姿姐。”
青姿指了指PPT,“第二条评论说,从大春评论区过来的是什么意思?”
“我正要汇报,前天有一个叫大春的测评博主测了我们的口红,说我们的口红拔干也不防掉,只要一喝水一碰到杯子就只剩下了唇边的一圈口红。”
“本来吧这个人就是故意夸大其词,但是我点进她的评论区看了后发现,清一色的说我们造假是三无产品,很像水军。我查看这个视频发布的时间后发现,我们的差评基本上也是从这个时间开始的。这个大春有短视频平台上有超过五百万的粉丝,她发了这个视频后有不少大小博主跟着测评,说法跟她差不多。”
“这个就是大春发的测评。”
视频里,一个女生展示了带有青黛logo的口红后喝了一口水,结果口红只剩下了唇角边缘的一圈。
“这个视频有问题,在前期生产阶段,我们反复测试口红的不沾杯和不掉色能力,至少有超过五十个人都试用过,不会仅仅是喝一口水就掉成这样。”
“宁宁记得把这个视频保存好,丽丽找人鉴定一下这个视频,看是否有剪辑过的痕迹。”
大春的测评视频发出来后,引发不少人跟风黑,甚至青黛的直播间也开始被一沾就掉色、品质不好等评论刷屏。
青姿当即意识到这不是一个简单的测评视频,是针对青黛的有意为之。
青黛的知名度还没有高到,能让人持续在直播间刷屏来发泄的程度。
她又仔细看了大春这个账号,近期发布的十条视频里点赞最高的刚过十万,好几条视频测的品牌知名度远超青黛。甚至唯独测评了青黛的这一条有超五十万的点赞,必然是大量推流的结果。
她迅速联系认识的律师,对方很快给了她答复。
【五十万的点赞,浏览量不低。能找到视频造假的证据,就能让对方删除视频,向青黛公开道歉。当然,还可以起诉。你这是得罪了谁,花这么多钱搞你?】
【不知道,得罪的人多了。】
“姿姿,我刚联系以前的老同学帮我们看了这个视频,都说看不出来视频有什么问题。倒是有一个人感觉不太对劲,但是也没说出具体的问题在哪。”
李尤丽急急忙忙走进来,“我之前偶然听方助理说过,商北很擅长拍摄剪辑视频。他们公司里好几个博主爆火的视频,都是他策划拍摄剪辑的。我刚刚让他帮我们看了,或许能看出点什么。”
青姿点点头,“这个视频是针对青黛的,只要有问题就一定能找出破绽。我已经联系了律师,等找到视频造假的证据就马上发声明。”
“这个视频被买了推流,对我们的口碑会有很大的影响。丽丽,你马上发起买家测评活动,近两周内凡是购买了口红的顾客,在任一平台上发布无剪辑无拼接无造假的真实测评,只要点赞超过百,都可以免费领取一支正装。”
“我们的成本不便宜,这样的话我们先前卖出的那一批货基本就没什么利润了。”
青姿冷静地分析,“任何一个品牌,一旦口碑崩塌,很难再建立和客户间的信任。青黛才刚刚起步,不能先丢掉了口碑。”
“我们自身的品质是没问题的,我相信客户真实的测评用过后能挽回一部分口碑。”
“快去,不要拖。”
“好。”
等商北寻找视频破绽的同时,她着手写了公关文案。
青姿完全没想到,会在凌晨一点半接到商北发来的消息。
【睡了?】
她今晚在熬夜准备推出青黛的新品,青黛要做美妆全系列产品,她早早就有推出眼影盘和配套腮红的打算,这几天她想到一个很好的切入点。
以十二花神为题,推出十二种不同配色的眼影盘。后续销量好的话,跟着推出同系列的腮红口红。
青姿和工厂对接人沟通了一晚上,尽快开始新品的研发。
一直熬到了凌晨一点,刚躺下半小时,脑袋逐渐放空时,手机振动了一下。
没有人会在这个时候冒昧的发消息,除非是有急事。
看到商北发来的消息,她的心猛然被提起,飞速回他。
【怎么了吗?】
商北:【那个测评视频我发现破绽了,你现在方便视频的话,我现在跟你说。】
清水湾的客厅里,三只小狗陪着商北熬夜。
小狗不会说话,却能感受到主人的情绪。
它们能感受到主人一晚上时而暴躁、时而冷静地在寻找些什么,能感受到主人此刻似乎十分的紧张和害怕。
这样的紧张害怕在下一刻到达了极致。
青姿直接打了视频过来。
毫不犹豫点了接通的那一瞬,一个令商北深深恐惧的念头“砰”的一声在他脑子里炸开。
凌晨深夜,她身边大概率会躺着一个男人。
而那个男人是青姿名正言顺的丈夫。