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第74章 名气暴涨,行业内快速出圈

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自顾鑫与林锐联手打造的私人定制产品线、全链路陪伴式服务体系落地满一月,市场风向彻底扭转。

曾经死死压制他们的老牌企业宏远商贸,无论怎么跟风模仿,都只能复刻表层的线上短视频宣传,庞大老旧的流水线工厂承接不了小批量个性化定制,固化管理层也支撑不起精细化长期客户维护,低价劣质的库存商品反倒不断消耗自身口碑,门店客流肉眼可见持续下滑。反观顾鑫的品牌,两条独家赛道双线开花,线上短视频平台定制产品实测视频接连登上同城热门榜单,私域社群从最初几千人暴涨至三万余精准用户,线下门店天天挤满专程来体验定制服务的顾客,门店接待区的等候沙发永远坐满客人。

傍晚六点,夕阳透过写字楼落地窗铺满整间办公区,顾鑫刚结束和合作加工厂的视频会议,指尖还捏着生产进度报表,身后忽然贴上一片柔软温热。林锐端着一碗温热银耳羹,双臂轻轻环住他紧实的腰,下巴慵懒抵在顾鑫后背,声音带着下班后松弛的温柔:“顾总,会议开完了?我炖了你爱喝的银耳,放凉到刚好入口的温度,快歇歇。”

顾鑫立刻放下手中文件,反手牢牢扣住环在自己腹间的手,指尖细细摩挲林锐微凉纤细的指骨,侧头转头,鼻尖蹭过爱人柔软发顶,连日周旋工厂、对接运营的疲惫尽数消散,眼底只剩下独属于林锐的柔和缱绻:“阿锐,今天忙到忘记看时间,差点又错过晚饭,还好有你记挂我。”

林锐松开怀抱,绕到顾鑫身前,将白瓷碗塞进他掌心,另一只手轻轻抚平顾鑫眉心拧起的褶皱,眼底藏着藏不住的笑意:“我刚整理完本周客户回访数据,给你说个好消息,咱们品牌这周登上本地生活行业月度黑马榜单,行业官方公众号专门发长文分析我们差异化破局案例,现在同行圈子里,几乎没人不知道咱们。”

顾鑫舀起一勺银耳含入口中,清甜温润的暖意顺着喉咙落进心底,他低头翻看林锐递过来的手机页面,行业官方推文配着门店实拍、定制产品样图,大篇幅剖析他们避开同质化竞争、开辟小众定制赛道的思路,文末甚至点名表扬品牌精细化用户服务模式,字里行间满是认可。

不止官方背书,短视频平台后台数据更是亮眼,三条定制产品爆款视频累计播放量突破千万,不少外地同行主动私信运营账号,想要学习线上线下融合运营模式;本地商业交流会主办方发来邀请函,特意点名邀请顾鑫作为新锐品牌代表上台分享创业经验。

“一下子突然火了,我还有点没反应过来。”顾鑫放下瓷碗,伸手一把将林锐揽进怀里,让他安稳坐在自己腿上,手臂牢牢箍住对方纤细的腰肢,一室只剩窗外远处车流的轻响,“当初在十平米小店挤在一起吃泡面,连每月房租都凑不齐,从来没想过有一天,我们能被整个行业看见。”

林锐抬手轻轻揉了揉顾鑫眼下淡淡的乌青,指尖划过他下颌硬朗的线条,眼底盛满温柔:“不是运气,是我们一步一步熬出来的。风口布局是你熬夜啃完几十份行业报告打磨,对抗宏远层层打压时,我们分头奔波跑遍十几家门店、城郊加工厂,差异化破局的思路是我们两个人对着报表熬了无数深夜推敲出来的,这份名气,是我们应得的。”

顾鑫心口一软,低头在林锐柔软唇角印下浅浅一吻,呼吸轻轻扫过对方泛红的耳尖:“没有你,我走不到今天。抓风口时是你补全我忽略的一线顾客痛点,被宏远断供应链时是你对接全新靠谱厂商,想出定制服务破局思路的人也是你,你是我事业里缺一不可的另一半。”

林锐耳尖泛起一层薄红,伸手轻轻抵在顾鑫胸膛,却没有真正推开,弯起唇角轻笑:“我们本就是一体,你的事业,我的归宿,本就分不开。只是现在名气暴涨,同行关注变多,难免有人眼红,后续行事要更加谨慎,不能因为一时出圈就浮躁冒进。”

这话恰好戳中顾鑫心底顾虑。爆红带来源源不断的流量,同样藏着看不见的暗流。不少中小型同行见他们快速出圈,开始暗中抄袭产品款式、照搬社群运营话术,甚至在评论区恶意带节奏,刻意抹黑定制产品做工粗糙。运营团队下午汇总舆情反馈,线上平台零散负面评论已经开始缓慢滋生。

“我明白你的顾虑。”顾鑫收紧怀抱,让林锐整个人贴在自己怀里,语气沉稳笃定,“流量是双刃剑,出圈固然带来客源,也会招来同行嫉妒、恶意模仿。我已经安排法务团队整理产品外观、定制服务流程知识产权资料,同步完善线上舆情监测机制,但凡恶意抄袭、造谣抹黑,全部走正规渠道维权,不会任由别人窃取我们辛苦打磨的成果。”

林锐靠在顾鑫肩头,安静听他规划应对方案,时不时补充细节:“知识产权维权周期较长,短期内我们可以更新迭代定制产品线,推出全新独家款式,拉开和抄袭竞品的差距;社群内安排专属客服正向引导舆论,主动放出顾客实拍好评、工厂生产溯源视频,用真实口碑抵消负面杂音。另外下周行业分享会,上台演讲内容不要只讲扩张成绩,多分享我们踩过的坑、对抗老牌企业的经验,姿态放平,反倒能收获同行尊重,减少无端敌意。”

条理清晰的规划落地性极强,顾鑫越听越是心安,低头反复亲吻林锐的眉眼、鼻尖,满心庆幸自己身边永远有冷静通透的爱人,帮他规避爆红之后容易踩下的陷阱。

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