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第73章 巧妙破局,打出专属核心优势

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林锐侧头回望他,眼底漾开柔软笑意:“等把服务培训手册最后一章改完就睡,马上就收尾了。”

顾鑫停下按摩的手,俯身横抱起林锐,不顾对方轻微的挣扎,稳稳放在休息床上,盖好柔软薄毯:“剩下的文字工作明天再处理,身体熬坏了,再多方案都没有意义。我守着你睡半小时,等你缓过来我们再继续。”

林锐乖乖窝在顾鑫怀里,鼻尖萦绕着他身上干净清冽的气息,连日紧绷的神经慢慢放松。窗外夜色深沉,城市归于安静,一室只有彼此平稳的呼吸声,再激烈的商战博弈,在二人相依的温情面前,都显得不再可怖。

三天后,第一条定制化细分产品线正式上线,线上短视频同步推出定制产品实测视频,线下门店摆放各类定制样品供顾客体验。小众私人定制一经推出,立刻引爆市场,不少在宏远找不到适配产品的顾客,专程上门定制专属套装,线上定制订单单日突破两百单,社群内顾客争相分享自己的定制产品实拍,自发为品牌宣传。

紧随其后,完整陪伴式服务体系同步落地。线上专属客服实时响应疑问,定期主动回访客户;线下门店咨询顾问一对一搭配推荐,每周举办小型线□□验沙龙,邀请社群老顾客到店试用新品、交流使用心得,林锐亲自到场主持沙龙,温和耐心和每一位顾客交谈,记录大家全新需求。

双重独家核心优势同步发力,短短一周,品牌客流、订单量实现断崖式上涨,完全摆脱宏远低价战带来的客源流失困境。宏远老板周宏远得知顾鑫开辟定制细分赛道、搭建独家服务体系后,心急如焚,试图模仿跟进,奈何自身大型工厂无法承接小批量定制,老旧管理体系也支撑不起精细化长期客户服务,无论如何效仿,都只能复刻皮毛,根本无法撼动顾鑫打造的专属优势壁垒。

宏远所有打压手段彻底失效,原本被对方死死封锁的市场缺口,依靠差异化核心优势彻底打通,这场持续近一个月的企业竞争,以顾鑫巧妙破局落下阶段性帷幕。

周五傍晚,最后一场线下粉丝沙龙圆满结束,顾客尽数散去,办公区只剩下顾鑫和林锐两人。顾鑫从身后环住正在整理活动物料的林锐,下巴抵在他肩头,声音满是如释重负的温柔:“多亏了你想出差异化破局方案,我们终于跳出宏远的围剿,打出独属于我们的核心竞争力,不用再被动承受对方的针对。”

林锐放下手中文件夹,反手握住环在自己腰腹的手,唇角扬起清甜笑意:“是我们一起努力的结果,没有你对接工厂落地定制产品线,单靠服务体系也无法完整形成优势。从抓住时代风口布局线上,到直面老牌企业竞争,再到如今巧妙破局打出独家优势,每一步难关,我们都并肩走过来了。”

顾鑫转过林锐的身体,双手轻轻托住他的脸颊,目光深情缱绻,认真凝望爱人眼底的光亮:“从当初十平米小店挤在一起吃泡面,到如今抓住风口稳步扩张,冲破老牌企业封锁,一路走来,所有高光和坎坷,你都陪在我身边。往后无论行业前路还有多少风浪,我都会牢牢牵着你的手,共享事业崛起的荣光,也分担每一次难关的煎熬,岁岁年年,永不分开。”

话音落下,绵长温柔的吻轻轻覆上林锐的唇,落日余晖透过落地窗洒落在二人相拥的身影上,温暖包裹着彼此。风口机遇已经稳稳抓住,老牌对手的封锁顺利突破,专属核心优势牢牢扎根市场,属于顾鑫和林锐的商业崛起之路,才刚刚拉开盛大序幕,往后还有名气出圈、资本洽谈、跨城拓业无数关卡等候二人携手奔赴。

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